In den meisten Fällen ja. Wer als Verbraucherin ein Shooting per Mail, WhatsApp, Instagram oder über ein Formular bucht, schließt einen Fernabsatzvertrag. Damit steht ihr grundsätzlich ein Widerrufsrecht von vierzehn Tagen zu.
Fernabsatz heißt, grob gesagt, dass ihr den Vertrag geschlossen habt, ohne euch dafür gegenüberzusitzen. Für viele Studios ist das der Normalfall. Und es betrifft Privatleute: Bucht eine Firma Porträts für ihr Team, stellt sich die Frage in dieser Form in der Regel nicht.
Widerruf und Absage
Die beiden werden gern verwechselt. Der Widerruf ist ein gesetzliches Recht: Innerhalb der Frist kann die Kundin sich vom Vertrag lösen, ohne einen Grund zu nennen. Für eine Absage nach Ablauf der Frist gilt dagegen, was ihr vereinbart habt, etwa deine Stornoregel.
Die Ausnahme, auf die sich viele verlassen
Es gibt eine Ausnahme für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt vorgesehen sind. Der Gedanke dahinter: Wer einen festen Termin reserviert, etwa einen Platz im Konzert, soll ihn nicht kurzfristig zurückgeben können, weil er sich dann kaum noch vergeben lässt. In Foren wird daraus gern die pauschale Aussage, Fotoshootings seien vom Widerruf ausgenommen.
So sicher ist das nicht. Ob ein Shooting darunter fällt, hängt vom Einzelfall ab, und die Einschätzungen gehen auseinander. Ein Hochzeitsauftrag mit festem Datum wird anders beurteilt als ein Gutschein für ein Familienshooting ohne Termin. Wer sich auf die Ausnahme verlässt, verlässt sich auf eine Auslegung.
Was es kostet, nicht zu belehren
Das ist der eigentliche Grund, warum sich die Frage kaum lohnt. Fehlt die Widerrufsbelehrung, beginnt die Frist nicht zu laufen. Sie endet dann erst zwölf Monate und vierzehn Tage nach Vertragsschluss. Aus zwei Wochen wird ein Jahr, und zwar für jeden Auftrag, den du ohne Belehrung geschlossen hast.
Konkret: Ein Paar bucht im Herbst für den nächsten Sommer, eine Belehrung gab es nicht. Im Frühjahr findet es eine günstigere Fotografin und widerruft. Mit Belehrung wäre die Frist lange vorbei gewesen, ohne sie läuft sie womöglich noch.
Dem gegenüber steht der Aufwand, eine Belehrung mitzuschicken: praktisch null, wenn sie ohnehin an jedem Angebot hängt. Nimm dafür eine geprüfte Vorlage, statt selbst zu formulieren.
Der Fall, der im Alltag wirklich vorkommt
Der Widerruf allein ist selten das Problem. Schwierig wird die Kombination: Die Kundin sagt zu, du hältst den Termin frei, lehnst eine andere Anfrage ab, und zehn Tage später kommt die Absage. Ohne Belehrung und ohne vereinbarte Anzahlungsregel stehst du mit leeren Händen da.
Deshalb gehören beide Dinge zusammen: die Belehrung, damit die Frist überhaupt läuft, und eine klare Absprache zur Anzahlung, damit ein Ausfall nicht dein Problem allein ist. Wie eine faire Regel aussieht, steht unter Anzahlung und Stornoregeln.
Und wenn schon begonnen wurde?
Wünscht die Kundin ausdrücklich, dass vor Ablauf der Frist begonnen wird, und bestätigt sie das, kann sie zur Zahlung des bereits erbrachten Anteils verpflichtet sein. Diese Zustimmung muss dokumentiert sein. Auch das ist einer der Punkte, die man entweder sauber einmal einrichtet oder dauerhaft vergisst.
Im Alltag betrifft das vor allem kurzfristige Buchungen, etwa den Platz bei deinen Mini-Shootings, gebucht am Montag für Samstag. Ein beiläufiges „ja klar, passt” im Chat trägt als Bestätigung wenig; ein eigener Satz, den die Kundin gesondert bestätigt, trägt mehr.